文明实践花开芝罘 ，志愿服务为百姓幸福“加码”

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一座城市的魅力，在于精神内涵和人文温度。2020年，烟台市芝罘区积极打造文明实践志愿服务平台和阵地，全区注册志愿者人数超过13万，爱心凝聚，一路同行，文明之花遍布港城，一幅幅文明实践画卷正在芝罘大地慢慢舒展开来。

     在烟台市芝罘区凤凰台街道中台社区，有这样两支贴心的志愿服务团队，每月固定开展各项活动至少2次，每年主动开展家电维修、纠纷调解、书法培训、红色宣讲等各类志愿服务活动100余场次。

     “‘15178’志愿服务队，结合社区中老旧小区和封闭小区的不同需求特点，按照党员、社会组织队员、物业、志愿者的职业特点和特长、爱好，分类组编到五支志愿服务分队中，为居民提供精准便民服务。”中台社区新时代文明实践站一位工作人员介绍。

服务无止境，今年以来，中台社区党委又梳理汇总各类人群和企业的需求，汇聚辖区内25家中小微企业、双报到单位、志愿者、党员和骨干群众以及非本辖区共建单位的力量，按照企业所属行业领域和服务优势分类成立配送、家政、咨询、维修、培训等文明实践志愿服务队，组建起商居服务联盟圈，成立应急攻坚服务总队。

    在群众日益增长的精神文化需求和志愿服务供应之间，健全的管理机制是联结二者的“链条”。近年来，烟台市芝罘区通伸街道西炮台社区立足辖区实际和群众诉求，着力整合服务资源，推行“头雁领航，群雁高飞”的“志愿服务领航法”，通过培育志愿服务队伍引领多元基层服务载体，建立以志愿服务引领社区治理创新工作模式。

    通伸街道先后投入21万元在西炮台社区成立了“志愿者之家”“志愿服务基地”，配齐了办公设施、多媒体设备，统一了志愿者服装、志愿者旗帜，把西炮台社区建成了街道的志愿服务孵化基地。建立志愿服务楼长制，实现共治。建立志愿服务典型推介机制，注重激励，广泛宣传推介先进典型，浓厚社区的志愿服务氛围，凝聚社区正能量，社区涌现出一批先进典型：全国学雷锋志愿服务“四个100”最美志愿者、山东省优秀共产党员、山东省模范老人安立盛，山东省善行义举四德榜“榜上有名”先模人物、山东省抗击疫情优秀志愿者、烟台市道德模范于盛学，烟台好人、芝罘区道德模范王美玲等。

今年以来，芝罘区积极推进志愿服务专业化管理，充分用好全国志愿者网注册管理系统、完成全区志愿者规范注册的同时，摸清了全区志愿者情况和底数，目前全区注册志愿者人数超过13万。在此基础上做好结合文章，打造芝罘区自己的文明实践志愿服务平台和阵地，利用“看芝罘”手机客户端平台，丰富文明实践版块内涵，引入志愿服务管理系统，从新时代文明实践和志愿服务指导中心下属的21支志愿服务队伍入手，强化志愿者、志愿服务队伍专业化管理，以服务类别和服务方向进行志愿者、志愿服务队伍的专业性划分，初步完成专业志愿服务队伍的人才力量储备。下步，区新时代文明实践中心将依托“看芝罘”手机客户端新时代文明实践版块，全面统筹全区志愿服务人员配备、组织结构和活动方向，建立“社区点单、中心派单、志愿者接单、群众评单”的文明实践“闭环”运行机制，不断提高群众“知晓率、参与率、满意率”，打通服务群众的最后“一公里”。