以客户为中心 传递宝马之“悦” 全新BMW领创经销商烟台中升之宝隆重开业

论坛小贝

      2020年11月24日，位于烟台开发区的烟台中升之宝隆重举行开业仪式。作为BMW大家庭中的新成员， 烟台中升之宝采用全新领创概念和设计标准，集展示、销售、售后服务为一体，不仅将为大家带来卓越的产品、服务体验，更贴合数字新时代风貌，让众多热爱BMW品牌的朋友近距离感受BMW“纯粹驾驶乐趣”的魅力所在。活动当日，BMW 东区销售经理黎建平、BMW 东区售后经理谭博中升集团濮莉女士等共同出席开业仪式。

      宝马希望在与客户的每一次品牌接触中提供最佳的愉悦体验。全新“BMW网络领创项目”基于对中国客户需求的洞察和理解，以客户视角出发，设计灵感来源于中国当代都市的奢华舒适生活方式，以明亮的浅色调营造简约豪华的现代设计风格，并无缝贯融于实体、服务及数字化接触点，全方位演绎品牌精神及产品故事。宝马希望将每一个4S店都打造成为“品牌灯塔”，为客户提供温馨舒适、有归属感的品牌和服务体验。

      烟台中升之宝全新设计的展厅充满浓郁的现代豪华气息，通过专属的空间设计，深入发掘每一个产品系列独有的生命力，让产品自己发声，启发客户与产品的无间对话。全新设计理念以场景化功能分区展示概念，将新展厅划分为四大核心区域，即礼宾服务区、客户交流中心、产品陈列空间、专属体验空间，令客户一目了然。同时，进入展厅即是一场感官盛宴，香氛系统、充满调性的咖啡香气与音乐旋律弥漫于整个展厅，客户的听觉、嗅觉、味觉、视觉及触觉五大感官系统将被彻底唤醒，更加突出BMW品牌豪华和创新的整体印象。
       新店中的数字化科技“加持”客户体验旅程，更加激发客户探索热情。展厅内的电子服务屏显示产品参数、价格等信息，方便客户实时查看。客户无论在展厅内外，都可通过多媒体平台接受到最新产品和服务信息。通过优化各环节业务流程，电子化办公和多媒体一体化管理，大大提升店内运营效率，缩短客户等候时间，全方位改善客户整个购买体验。宝马正在努力优化现有功能，并致力研发更多的数字化应用。

      在刚刚开业的新店中，备受关注的新车型一应俱全，包括以实力演绎王者本色的新BMW X5，专属越级之选的BMW X3，超凡精英座驾新BMW 5系Li，用精湛的工艺、品质、设计，将高雅品位和灵感化为现实的新BMW 7系，集美学设计和运动性能于一身的新BMW 6系GT，忠于纯粹的集大成之作全新BMW 3系，越级而来的新BMW X1等等。此外，烟台中升之宝还在开业伊始推出开业6重礼遇，为本地用户提供更大的便利与价值。

      除为客户营造轻松的购车环境，烟台中升之宝更拥有通过BMW严格、系统的培训和认证的服务顾问和技师团队，将为广大客户带来一流的专业服务。

      在售后服务方面， 烟台中升之宝通过全新理念，进一步提升售后服务中的客户体验，并继续贯彻“为悦常伴”的售后服务品牌战略，在提供全国统一的标准化维修和保养服务的基础上，将以“便捷、信赖、关爱”三大客户价值为中心，推出一系列深受消费者欢迎的服务举措，为BMW与客户建立持久的信任关系再添助力。

      在开业仪式现场，BMW黎建平表示：“宝马集团将在全新‘第一战略’的引领下，聚焦电动出行、数字化和自动驾驶，追求可持续增长，并始终以客户为中心，以领创概念全新打造每一家4S店，通过强大的产品阵容以及便捷的经销商网络，因地制宜地提供更加贴近客户的服务，继续深化BMW与客户之间紧密的情感连接，提供纯粹驾驶乐趣的个人交通出行体验。”

      烟台中升之宝总经理王涛表示：“非常荣幸能够成为BMW经销商队伍中的一员，而且是‘BMW网络领创项目’中的最新一员。在长达百年的历史中，这个品牌保持着骄人的魅力。其高品质的工作标准和服务品质乃至优秀企业公民的理念，以及与时俱进的创新性，广大消费者都将在烟台中升之宝得以一一体验。未来，我们希望能够与喜爱BMW品牌的朋友一道，共同感受BMW产品与文化的强大吸引力。”

      汽车行业正迎来前所未有的变革，宝马集团始终关注并积极回应市场的变化。2018年，宝马集团全面升级中国战略，与经销商合作伙伴精诚合作，实现全方位的高质量发展，并以"新四化"为基石推动全新“第一战略”在中国落地，在自动驾驶、电动出行、智能互联等创新领域前瞻布局。在市场变革中，宝马将继续以客户为中心，主动应变、坚持创新、深化本土化发展，推动公司业务的可持续增长，实现与经销商合作伙伴的“共赢”发展，将品牌的创领精神、震撼激情和独到风范传递给消费者，更好地服务全国数百万BMW客户。


垂询请致：0535-2023988
烟台中升之宝

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