【2015天使事迹】马波--敬业为本 兢业为民

论坛小伊

烟台市优秀护士——马波

　　以一个普通医务工作者的责任和奋斗精神，兢兢业业，刻苦好学，将护理的新知识、新技术、新方法灵活运用于临床实践，使患者满意、家属满意，同时得到了上级领导和同行们的高度赞誉。
　　具有丰富扎实的专业知识，积极把在上级医院学习的护理理念贯穿于工作中，将护理模式“以疾病为中心”转向“以病人为中心”，按照新时期护理改革的要求，拟定整体护理工作计划及实施方案。深入一线向患者及家属调查护理措施落实情况，征求他们对护理工作的意见，使病人满意率逐年上升。
　　总是站在病人的角度去考虑问题，积极换位思考，了解病人的需要和担心，用真诚的心、乐观开朗的情绪去感染病人，拉近与病人的距离。
　　科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育和人性化沟通，有效的提高了病人满意度。