【2015天使事迹】张基梅--我最尊敬的白衣战士

房网晴天

烟台毓璜顶医院  张基梅

　　自1986年毕业成为一名儿科护士，“诚实做人 踏实做事”就成为她一直以来的座右铭。

　　儿内科是医院临床科室中较特殊的一个，服务的群体是患病的孩子，作为一个儿科护士不仅要有精湛的穿刺技术还要掌握丰富的专业知识才能做好临床工作。患儿不会表达自己的意愿只会哭闹，做治疗不合作，加上血管细，静脉穿刺的难度可想而知，同时孩子生病后家长心焦有时不冷静、不理解，面对这种情形她没有气馁，白天晚上泡在科里，仔细观察请教老护士，在很短的时间内掌握了小儿静脉穿刺的技巧，经常被患儿和家长点名为孩子打针；通过查阅资料结合临床工作，她很快可以从孩子的哭声中判断出哭声的性质，是生理性的饥饿、大小便后的不适还是病理性的疼痛不适，及时提供家长帮助并给值班医生准确反映病情，成为最受医生欢迎的护士。临床工作中她越发感觉学校的知识远远不能满足工作的需求，她没有选择网络、函授取得文凭，而是利用7年的时间挑灯夜战完成了护理专科、本科自学考试的全部课程，如今扎实的理论基础得益于这7年不懈地学习，护理专业知识有了长足的进步。

　　1998年担任儿科病区护士长以后，她对自己更加严格要求，当时科室护士缺编加之儿科工作的特殊性，护士队伍不稳定，她在做好管理工作的同时还要顶班，每天早晨7点准时进入病房督导夜班护士的工作、查看新入院的患儿，下班后再次检查确认科室的工作才离去，她自己的孩子总是第一个到幼儿园、最后一个离开幼儿园；在儿科的专科护士力量未满足临床需要前，她24小时听班，一接到科室抢救危重患儿的电话立马赶到，不论是在晚饭过程中还是半夜入眠时，工作最紧张时经常接近下午一点吃午饭，饭后又投入工作中，在她的带领和感召下在床护比不到1:0.2的状态下圆满完成工作任务，儿内科多次被医院授予先进科室的荣誉称号，她也连续5年被医院授予十佳护士长、十佳护士的称号。每年春节前后是儿科住院的最高峰，为了照顾年轻护士回家与父母团圆，她连续在临床一线度过了9个春节，当她的朋友同学为她心酸时她说：“没什么，已经习惯了。”工作中她对所有的患儿和家长一视同仁，尽心尽力为他们提供方便，多次收到家长的感谢红包现金及购物卡，实在推辞不掉她总是默默把钱交到住院处，待患儿出院时把押金单退给家长。

　　作为一名护士长，提高科室护士的整体专业水平直接关系到护理质量的高低。针对儿科护理工作的特点，详细制定培训计划，对新入科、新毕业的护士严格要求，从护士素养、专科理论、技术操作等方面全面培养，选派素质高的护士外出进修、担任科室的部分管理工作，配合医疗开展新业务、新技术，使科室的影响力逐渐扩大、实力逐渐提高，床位由不足100张扩至200余张，目前儿科的NICU、PICU在胶东地区有了很大的影响力，十几名专科护士在儿科护理工作的开展中发挥着积极的作用。

针对儿科患儿特殊群体的特点，做好护理人员理念的转变和服务意识的培养，积极响应医院开展的“以病人为中心，以提高医疗质量”为主题的“医院管理年”活动，开展了“首接负责制”“患儿家长选护士”的优质护理服务活动，开展床边护理和主动服务，病人护理工作满意度达98%以上，儿内科连续3年被护理部授予5.12护士节“优质示范病房”“规范服务示范岗”的称号。

　　2010年担任科护士长后，分管妇产儿的护理工作，面对妇产科这个陌生的领域，她又开始了认真的学习和充电，每天早晨和病区的护士一起进入病房、一起进行晨间护理、床头交接班，夜晚回家学习妇产科学护理，几个月的时间掌握了妇产科学护理的相关知识；针对产科风险高、容易出纠纷的特点，与产科的护士长一起做好预见性管理，每年对每一位产科护士进行新生儿窒息的急救培训，提高产科护士的急救能力；督导每一位危重症孕产妇的护理措施落实情况、亲临现场参与危重孕产妇的抢救工作；工作中发现产科母乳喂养率与卫生部的标准差距太大，与护士长分析原因后马上强化孕妇学校的工作，安排病区的护士长轮流到孕妇学校授课，将母乳喂养的宣教工作前移，不仅减轻了病房护士的宣教压力同时有了很好的效果，为爱婴医院复审顺利通过提前奠定了基础。

　　2014年护士长竞争上岗后，分管的儿科五官系统多名新护士长走上了管理岗位，新护士长管理知识的培训和临床应用对护理质量至关重要，每天深入病区带领新护士长进行质控检查，月底手把手进行质量分析书写指导，提醒护士长关注工作重点、查找工作中的隐患，及时干预加强管理，每月召开分管科室护士长会议，指出问题培训短板；参加科室的护理查房、业务学习，定期征求新护士的意见和建议，了解她们的思想动向和科室培训计划的落实效果，协助护士长做好年轻护士的培训和培养，使刚走出校门的孩子不仅学会做事同时学着做人。

　　担任科护士长工作以来，根据医院的党政工作要点和护理部的工作计划结合分管科室的特点，每天深入病区检查护理核心制度的落实、重点环节的交接和护理质量的达标情况，发现问题及时反馈病区护士长做好持续质量改进，并总结临床工作经验，在核心期刊发表论文7篇。