【2015天使事迹】赵春芳--视病患如亲人，恪尽职守以身作则

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长岛县人民医院 赵春芳

　　她是长岛县医院儿科的护士长，在多年的工作中，在各方面严格要求自己，勤勤恳恳，恪尽职守，以身作则，带领全科护理人员立足岗位，努力工作，开拓进取，从未出现过任何差错。
　　儿科每天面对的是哭哭啼啼的孩子，烦躁焦虑的家长，她态度和蔼，不急不躁，缓和患儿及家长的情绪。留置针刚在我们医院开始临床使用时，护士们技术不成熟，不熟练，成功率特别低。听着孩子们痛苦的哭声，她心痛又愧疚。为了护理操作技术高超熟练，以减轻患儿的痛苦及恐惧，她带领全科护士，看书、上网查资料，请教医院穿刺技术高的护士，讨论研究留置针、头皮针穿刺的步骤，提高成功率的要点，并形成书面及影像资料，在短时间内提高了穿刺技术，赢得了家长的肯定与赞扬。常常的，有些科室孩子的针打不上，电话打来的时候，有时是休班时，有时还是深夜时分，她都会毫不犹豫的去帮忙，觉得那是她义不容辞的工作，从来没有抱怨。
　　长岛县人口少，每年住院的新生儿也很少，由此护士们对护理新生儿的经验不足。于是，每当有新生儿住院时，她都会组织大家一起学习讨论，她自己，在急性期一直待在孩子身边，不分白天黑夜，直到脱离危险。有一次，她中午值班，下午培训新入科护士的新生儿护理相关知识及操作技术，晚上接着上通宵夜班，连续工作长达二十多个小时。回家简单休息后，下午再次回到科室看望患病新生儿。还有一次，妇科转来一个早产儿及极低体重儿。孩子出生时没有呼吸心跳，抢救后转入儿科。当时是深夜，她在家里休息，听说后二话没说，披上衣服就赶到医院，参加到抢救中。整整一个晚上，她都没有离开患儿身边，吸氧、吸痰、输液、监护。。。患儿几次呼吸心跳骤停，都是她首先发现，与大夫通力合作，将孩子抢救过来，并给家属以心理疏导与支持。当天色渐白的时候，医生与家属协商，将孩子转入上级医院治疗，她又自告奋勇的要亲自去送。大家看着她苍白的脸色，说另派护士去，可是因为人员紧张，更因为她认为自己更清楚孩子的病情，坚持亲自去。路上，患儿再次呼吸心跳骤停的时候，她毫不犹豫的低下头，做人工呼吸，胸外按压。。。顺利将孩子送到毓璜顶医院后，她疲惫地在救护车上睡着了。。。回来后，她几次打电话关心问询孩子的情况，知道孩子抢救成功，才彻底地放下心。后来，家属感激地送来锦旗，并找到她一个劲的致谢。她开心地笑了，说一切为了孩子，只要孩子健康，怎么做都是应该的。像这样的事例还有很多，在她看来，护理工作，就是这么辛苦、神圣。
　　自2014年儿科与五官科及消化内合并，工作量显著增大，而护士人员却没增加。做白内障手术一百余人，胃、肠息肉切除二百余人，她带领护士们加班加点工作，没有休息日，没有节假日。因为不止是工作量大，还因为她们新接触的病例，不了解，不熟悉。为了更好的为病人服务，为了避免医疗隐患，为此，每接触一例新病种，她都会先查资料，总结并打印出来，然后组织大家学习，白天没有时间，就晚上来学，因为你的高严格是对患者的绝对负责。可是工作中，她发现有些患者，你反复告诉她应该怎样做，不能怎样做，他们常常忘记。或者你交待了这个家属，另一个来了却不知道，所以，她将健康宣教内容打印发送给病人，帮助他们了解自己的疾病及注意事项，以顺利康复出院。如此方法，既减轻了护士的工作量，又提高了病人的满意度，也得到了院领导的认可。

　　多年来，她一直视病患如亲人，对待病患及其家属热情周到，对待护理工作认真负责，率先垂范以身作则，每天都是第一个到岗，最后一个下班。如果同事有事，总是她顶替上班，节假日双休日更是经常加班加点。遇到急危重病人需要抢救，她根本就忘记了下班时间，始终靠在护理一线，直到病人转危为安。如果她休息在家，只要接到急救电话，无论白天还是夜晚，无论刮风下雨还是风雪交加，她总是第一时间赶到医院，投入到抢救生命的战斗中去。
　　为了随时掌握病患情况，她每天一上班就会先到病房巡视一圈，下班以前又总是再到病房巡视一遍，每天4次，天天如此。作为护士长，不仅要安排好科里的整体工作，她还要亲自去做护理工作。在工作中，她严格按照操作规程执行，这么多年以来，从未发生任何差错事故。为了让病患更好的康复，她还坚持为病患及陪护人员开展健康教育工作，无论是入院前、住院中还是出院后，她都会利用面对面讲解、发放宣传材料、电话随访等多种方式对服务对象进行健康知识的教育，让他们不仅接受到良好的医疗服务，同时了解或掌握对自己有用的卫生知识，提高自身保健能力。
　　儿科护理人员年轻，经验少，她每周都要求护理队伍进行理论学习和加强技术操作，亲自讲解和示范，不断地考核她们的上岗能力，同时还要求护理同志们微笑服务，端正服务态度，严格的要求，率先垂范，使这只年轻的队伍很快地成长起来，她为了给孩子一个家的感觉，把儿科布置成卡通病房，给孩子买玩具，减少孩子对医院的恐惧，受到社会和家长的好评。多年来，儿科的护理工作多次受到患儿家属的好评。
　　在21年的护理工作中，她一直把服务态度放在极其重要的位置，微笑服务，用和蔼的态度，亲切的言语，拉近护患距离，给病人以心理上的支持。并把这一理念传达给全科护士，严格要求，加强监督，她本人及本科护士，没有一起因服务态度被投诉。
　　她勤恳认真的工作得到了院领导及职工的肯定，获得了县级优秀并得到嘉奖。
　　在一起工作的日子里，她一直非常感谢儿科护士姐妹们的辛苦付出，没有过一次的抱怨，对她的工作非常支持，还有院及护理部领导对她们科的帮助扶持。怀着感恩的心，她与护士们相处融洽，互帮互助，彼此以姐妹相待。她爱她的工作，爱她的医院，还有在一起的同仁们！她将一如既往，以更大的热情，为长岛县人民健康服务！