爱烟台 发表于 2022-1-17 09:25

测温验码,每天重复数千次

(通讯员 张敏)“您好,请有序排队,保持一米距离,出示一下您的健康码和最近14天的行程。”排查询问、逐个测温、维持秩序……近日,上午6点半,天空飘着雪花,芝罘医院预检分诊台前,赵翠琳、王亚玲、王雪颖等工作人员准时出现在岗位上,严格落实医院预检分诊“三查看一询问”,把好医院防控疫情的“进门关”。
由于近期国内疫情防控形势依旧严峻,上岗前,工作人员都要查看最新中高风险地区管控措施,熟记下来,以便按照最新疫情防控政策,对来院重点地区人员进行摸排登记,及时上报。“您好,请问您最近一个月离开过山东省吗?”“最近七天内是否出现过发烧、咳嗽、鼻塞等症状”……这是预检分诊工作人员每天的工作日常,排查、询问、测温,这些看似简单的动作和对话,要从早上6点半持续到晚上7点,在长达10多个小时内要重复数千次。
近期国内疫情反复,恰逢春节前夕,来芝罘医院就诊以及做核酸检测的人数明显增多,平均每天来院人数达到2000余人,预检工作人员根本无暇休息、喝水,嗓子一直处于嘶哑状态,严重时要进行雾化治疗,才能维持第二天的工作。每天10多个小时的站立行走,她们的腰部、腿部都有些酸胀疼痛,工作期间只能咬牙坚持,下班后自行进行调整。按照疫情防控的要求,预检分诊台设置于医院门诊楼入口处,室内温度跟室外相差无几。他们穿着隔离衣,戴着一次性帽子、乳胶手套,穿梭在门里门外。为了让来院人员快速进入温暖的门诊大厅,他们在寒风中维持排队秩序,提前验码、询问,长时间的室外低温工作,他们冻得耳朵通红、双脚麻木、双手有些僵硬,每当为患者登记时,不得不先搓热双手,再填写登记表。虽然工作繁琐辛苦,但是他们没有怨言,因为他们知道,预检分诊是疫情防控的第一道关卡,绝对不能有任何疏忽。
“对不起,您最近去过外地,不能进入门诊楼,叔叔阿姨就交给我们来照顾,您放心好了。”市民刘先生的母亲预约到医院做手术,由于前段时间他去过外地出差,按照疫情防控相关规定,他不能陪母亲去门诊办理住院手续。赵翠琳做好解释工作,请他回车里等待,医生会打电话与他商量手术方案,医生和护士会照顾好他的母亲。随后,赵翠琳协助办理住院手续,并找来轮椅,推着刘先生的母亲去了病房,并向医生和护士交待好相关事宜,赶紧又返回工作岗位。等到手术顺利完成后,赵翠琳及时把这个消息通知给焦急等待着的刘先生,告知其母亲术后情况良好,让他放心。
在做好预检分诊、引导服务、疫情防控等工作的同时,他们还要保证医疗服务质量。老年人不熟悉智能手机、买药患者不想耽误时间、患者心情不好着急看病……分诊过程中会遇到很多困难,面对这些,他们耐心与患者沟通,确保看病群众理解配合防控工作。“我们每天都要与形形色色的患者打交道,绝大多数人都会理解配合疫情防控工作,遇到不理解不配合的情况,只能耐心解释,也希望大家都能互相理解体谅。”赵翠琳说。也有很多患者临走时,特意到分诊台道一声“谢谢”,一句暖心的感谢是对医院预检分诊工作的理解与肯定。
中午是预检分诊工作人员轮流吃饭的时间,也是家属们给患者送饭时间,很多时候,他们饭刚吃一半,就要帮助不能进入门诊大厅办理业务的患者或家属送饭、取核酸检测报告、办卡、充钱……等忙完,自己的饭早已凉了,但是想到那些道谢的声音,他们心里总是暖暖的。为进一步改善就医流程,减少患者排队等待时间,预检工作人员会根据疫情防控变化,及时更改预检流程,快速、精确转换路径,确保患者精准分诊,也避免插队、漏检现象发生,同时还要保障预检分诊处的环境安全,每三个小时进行一次全方位消杀,有效保证就诊患者及医院职工的健康和安全。即便是每天下班后,工作人员也闲不下来,她们通过微信语音进行沟通,互相鼓劲加油,总结当天工作中存在的不足,并讨论改进措施,第二天清早再以最好的状态站在自己的工作岗位上,服务每一位患者。
疫情防控的重点在于“防”,只有严格按照规范和流程做好就诊患者的分诊工作,才能把好疫情防控关。预检分诊护士像“哨兵”一样,始终坚守在预检分诊台前,以规范的流程、最快的速度、优质的服务做好预检分诊工作,为患者提供安全、满意、放心的医疗服务,为守护群众的生命安全和身体健康默默贡献着自己的一份力量。
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