烟台幸福南路荣悦起亚4S店欺诈消费者
6月中旬车辆发生事故送到幸福南路荣悦起亚4S店维修，到店后跟售后着重强调修车的问题是否有保障，售后承诺车辆更换的零件全部保证是起亚原厂配件，损坏的零部件全部更换。当时拆检后4S店给我看的预计维修价格是五万四千多元。本人可能比较相信4S店的服务，就一直回家等待。7月5日售后经理说车已经维修完成，下午我途径4S店，就想看看车辆维修进度和维修情况。没有提前跟4S店打招呼，结果我到店让我很生气。我车的4个车门在事故后都是可以正常开关，无异响。结果维修后，我刚开主驾驶的门就非常难开，有异响，也无法顺利闭合。发现第二个问题是我的车外观，各个部件之间的接缝竟然不一样，有宽有窄。外观都不合格竟然告诉我车辆维修完成。和售后经理反映了这个问题，又答应给我再次维修。7月20接到售后电话通知我车辆已全部维修完成，数据全部正常，就等保险公司维修款到账就可以提车，也给我的维修清单截图总价是三万九千多元。我还很诧异为什么越修车损还越少？结果我到店还有让我更气愤的，我车辆的很多零部件竟然不是4S店维修的，而且事先没有告知，也没有协商竟然有第三方维修单位参与进来，其中包括我的车辆轮毂，安全气囊电脑，仪表台以及车辆一些线束，接口，插头全部没有换新而且是拿出去翻新后重新安装到车上的。发现上述问题，打了无数投诉电话，也到店跟售后经理沟通，我问为什么这种情况没有通知和询问我？得到的答复竟然是：你车现在你也没开走，我刚才已经告知你了。这个答复让我不能接受，您告知我可以提车走了，又告诉我车辆存在这么多情况，您自己不觉得矛盾吗？起亚总部客服人员给的答复是落实情况后给我电话回复，然而这无数个电话打过去并没有接到总部人员的反馈，直到今天4S店一直推托责任，要领导的电话反映问题，所有的服务人员表示领导电话不可以提供。现在希望有相关专业法律人士提供帮助，起诉4S店走法律途径维护我的合法权益。详细情况可联系电话：13355311913
9楼
7月23日去了人保（对方车的保险单位），人保承认未给我更换6种零部件，还有轮胎和减震器。（图片为人保李科长与4s点业务员聊天记录）11时30分我又去了4s店，对于未更换的零部件售后宋经理坚决不承认，坚持称已经更换。宋经理给我承诺：我人头担保，该换的都换了，。他说当面打电话给人保公司李科长并开扬声器。我同意。电话接通后，李科长明确表示：轮胎还是用的当时我发生事故时的轮胎。宋经理苦笑一下：好的好的没事了先这样吧。随即挂断了电话。继续告诉我更换了轮胎。（7月6日我到店就询问为什么我的新轮胎上全是泥巴？工作人员和宋经理给我的答复是，你事故时的轮胎已经撞稀烂，不能用了，这个肯定是新的，你看花纹，看纹路。我说为什么整个轮胎为什么有泥？始终解释不清楚。而减震器的答复是7月4号，查了快递信息还在路上，7月5日下午到达烟台网点还没取件，7月6日维修完成。这前前后后的回答谎话连篇，可笑至极。完全就是拿顾客生命在开玩笑）
页:
[1]