山东导游资格证考试经验分享2018
本人是备考三个月、利用空闲时间（有朝九晚五的工作）、没有报培训班靠自学考出的导游资格证，分享一下自己的备考经验。2018年8月，听说导游考试从2017年改革成笔试部分全部是选择题，山东口试部分为机考（戴着耳机，面对电脑摄像头解说导游词）。乍听感觉难度很低，也省去了口试面对考官紧张的尴尬，于是决定报名考导游资格证。一方面，我对旅游比较感兴趣，也想借考试的过程，多了解一些中国各地常识；另一方面，也想兼职体验一下不一样的职业。一、导游资格证考试的基本知识关于考试，分为笔试和口试。2018年的考试，6月5日~~8月6日报名，笔试在11月17日，山东口试会在11月18、19或者20日，具体哪一天会在准考证上。也就是说，不需要先通过笔试才能进行口试，二者顺次进行。据说导游考试的通过率会控制在30%，比如说，总共100个人参加考试，第30名考生的成绩就是分数线。所以，导游考试并不是笔试、口试要超过多少分就合格。一般情况下，笔试分数至少得110分左右，越高越好。2月22日可以查成绩，口试和笔试都合格才能合格，山东的不显示分数，只告诉你合格与否。如果有一样不合格，下一次就得两门重新考。如果你中文导游资格证考试合格，那么三年内参加英语导游资格证考试的话，只需要参加口试，笔试可以省掉。导游报考条件：（一）中华人民共和国公民； （二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；（三）身体健康；（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。二、教材准备笔试科目为：“政策法规”（科目一）、“导游业务”（科目二）、“全国导游基础知识”（科目三）、“地方导游基础知识”（科目四）；口试科目为：导游服务能力（科目五）。全国导游人员资格考试笔试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题，其中： 科目一（政策法规）、科目二（导游业务）合并为1张试卷进行测试，其中科目一、科目二分值所占比例各为50%； 科目三（全国导游基础知识）、科目四（地方导游基础知识）合并为1张试卷进行测试。 每张试卷考试时间为90分钟，含140题，共100分，其中判断题30题，每题0.5分，共15分；单项选择题80题，每题0.5分，共40分；多项选择题30题，每题1.5分，共45分。 导游服务能力（科目五）考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于11个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。 现场考试（面试）成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占15%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%；外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。专业名称 专业科目 题型、题量（分值） 考试长度 客观 主观 单选 多选 判断 景点讲解 导游资格 科目一、科目二 80题（40分） 30题（45分） 30题（15分） —— 1.5小时 科目三、科目四 80题（40分） 30题（45分） 30题（15分） —— 1.5小时 科目五（口试） —— —— —— 中文类不少于12个；外语类不少于5个。 中文类不少于15分钟，外语类不少于25分钟。口试流程：进考场后，桌子上有一张A4纸和笔，抓紧时间写省情介绍的关键词，考试时可以作为参考；除了省情，我还写了些欢迎词和欢送词。每个人20分钟时间。前五分钟调试设备，自己录一段，查看声音大小是否合适，但我那次考试查看时只有音频，没有视频。所以也不知道自己的表情是否到位，监考老师还挺好，提醒我要看着摄像头，而不是盯着电脑，估计这样录出的视频目光是平视前方的。后15分钟正式考试：省情讲解、景点讲解、导游规范、应变能力这四个环节只能依次向前，不能倒回去上一个环节，倒回去就意味着一切归零，又得重新录制这四个方面内容。例如，录完应变能力，有的考生还有剩余时间想回去重录省情讲解，那就一切从头开始，景点讲解和导游规范都就没了。时间一般不够重新录，所以这几个环节只能在本环节上重录，例如景点讲解录得不满意，就重录景点讲解，不要返回到上一步省情讲解。景点讲解我抽到的是刘公岛，下面又包含了三个小景点：龙王庙、动物园和望海楼。会给提供四张图片，可以放大看，但是眼睛老是盯着照片摄像头录到的视频眼睛就是向下看的。所以最好眼睛不看照片，正视摄像头。导游规范我抽到的是：如何引导游客成为文明游客。应变能力是：华侨丢失证件应该如何处理。综合知识是山东省第二大油田。以上五本书的出版社主要有中国旅游出版社和旅游教育出版社，网上也有比较各个版本的教材哪个更好。其实，大体内容差不多，不管选择哪种教材，都得扎下心把书看透。导游服务能力方面，两种教材我都买了《导游服务能力山东导游现场考试实务》中国旅游出版社的和：，因为二者各有所长。除了教材，还需要刷题。我教材用的是旅游教育出版社，所以习题买的跟教材章节配套的《全国导游人员资格统一考试模拟试题汇编》，很厚，但是跟教材同步，看完教材后可以做练习题，检测掌握情况。另外，还可以手机下载APP，101贝考，“我是导游”（旅游教育出版社出的，没在上面刷题，后期口试导游词用过）。这些APP上面部分习题是免费的，后期还想做的话就得交钱了。除了练习题，临考前还需要综合模拟试题。百度上没搜到完整的历年真题，但是有些资料提供了考过哪些知识点，可以参考一下，了解一下真题倾向于考哪些知识点。综合模拟题我是在一些导游考试的微信群、QQ群，有好心人分享的综合模拟题，据说是从101贝考上买的，虽然2018年考试遇到的原题不多。但是相对来说，101贝考的考查知识点把握得比较准，答案解析详细，几乎没有错题。三、备考过程1、啃课本、狂刷题8月份准备好教材开始啃课本，先看的政策法规、“导游业务”、“全国导游基础知识”、“地方导游基础知识”。看课本的同时，刷配套练习题-----《全国导游人员资格统一考试模拟试题汇编》，也从APP101贝考上刷题。看透课本还是很重要的，起码脑子里形成一种印象，以后蒙题的时候还有点依据。课本中有很多知识都很晦涩难懂，而且枯燥无聊。例如，各个少数民族的风俗、衣着，各类建筑物的特点，非常容易混淆，都得硬着头皮看。另外，也可以在微信群和同仁们倒倒苦水，知道大家都在痛苦中挣扎就心情好多了。对于容易混淆的知识点，例如各种茶的特点、代表茶，就整理成表格，来加深印象，考前再拿出来看看。还有很多全国之最，几大出名的XX，都可以在笔记本上整理出来。课本看过一遍之后，便开始刷综合题。刚开始是零零散散的做，毕竟一套题140道小题还是得有定力才能做完。而且经常是连着做十道题，错9道，多选题的正确率就更低了。考前刷题的时候，多选题的选项都是2—4个，没有选5个的。到实际考试时，发现题目要求里说：有2—5个选项是正确的，难度又加大了。临考前，便进行模拟考试，完整的两套题，看好时间，大约做完单选需要多长时间，掌握好自己的做题速度。以下是考完还稍微记得的考点：四星级酒店至少多少个房间？导游衣服颜色搭配？定窑汝窑、上海的海拔啤酒麦芽糖浓度小乘佛教的愿望是普度众生么？水神是王母娘娘么？2、准备口试留意报名网站上的新信息，大约10月份会公布口试11个景点下到底有哪些小景点。我是在公布之后开始准备口试导游词的。先前的导游服务能力我也尝试去看过，但是每个景点光概况有的都两页，要背诵的内容既拗口又难背，实在没动力继续看。网站出来要考的小景点之后，我便开始准备导游词（其实先前也从网上买过2017年考出导游证的考生那里买过他整理的导游词，可是觉得重点不是很突出，还有些小景点没涉及，于是开始着手整理）由于下班后才能开始，那几天晚上都是得奋斗到十二点半。结合着两本书上的介绍，还有“我是导游”App上有一些景点导游讲解视频，整理出比较大白话、大约100字左右、游客比较感兴趣的内容。其实刚开始也疑惑，词那么难怎么背诵。后来意识到，15分钟考试时间，不可能把景点介绍的面面俱到，能把重点内容大致说上来就行。还有的考友分享经验，像讲故事那样来解说，不用背课文似的。全部竣工之后大约有三万字。为了能多加深印象，录成音频，早晨洗脸吃饭的时候播放着，帮助背诵。时间紧张，一直没进行抽查演练。考后意识到，考前找个人随便给你出题，然后你立马讲解，能更好地练习一下应变能力。口试考试的时候，由于事先没进行考试模拟演练，特别紧张。虽然省情介绍是提前准备好、我也背诵过好几遍、自认为比较熟练的环节，我都紧张结巴，重录了三四遍。到景点讲解的时候，一方面我实在11个大景点背诵不过，先自己估题觉着泰山、蓬莱阁、三孔考得概率能大些，所以先背的这几个景点，刘公岛几乎没怎么背诵；另一方面，考试特紧张，口试有的人是上午，我是下午，上午考完后一个女生说她把一个景点重录了9遍导致没答完题，我还再纳闷：干嘛重录那么多遍？不行就赶紧跳过去，录其他内容。但实际考试的时候，15分钟过得特别快，录一遍自己觉得不满意，再录第二遍，不知不觉就录了三四遍了。其实，遇到自己很不熟悉的景点，可以把自己考试前准备的欢迎词、欢送词加上去，来凑时间，总比坐那里沉默不语强。而且考试时，自己还有点机灵，望海楼记不起导游词怎么说的，就开始自由发挥：登上望海楼，可以欣赏波澜壮阔的大海……其实所有的景点考查几率是一样的，没法画重点。另外，口试时着装只能录到上半身，我是穿了带白衣领的一件裙子，虽然不用白衬衫黑西服那么正式，但起码得干净利落。女生画淡妆，头发打理整齐，想想新闻联播的主持人形象。录制的时候，时刻提醒自己微笑。考试前的一个月，报名网站上不仅会公布小景点，还会有关于山东综合知识、导游规范、应变能力的文件，可以这时进行集中背诵。山东综合知识里有一些要点也是非常拗口难记的，但据考完大家提到的考查题目还都不是那么偏，例如：1. 山东省第一条公路修建时间和地点2.山东省中外合资第一家企业建立时间 3.山东省首例人工授精、婴儿出生于何时何地 4.山东省第二大油田 总之，天道酬勤，认认真真背诵、准备，结果总不会负你。再接再厉，准备英文导游证考试。(想要山东中文导游词的可以加我，QQ448108814，售价10元)
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