【2015天使事迹】王晓丽--微笑天使，用心呵护每位患者
王晓丽，主管护师，现任牟平区中医医院内一科护士长。二十多年来，在护理平凡的工作岗位上，用爱心呵护着每位病人，赢得了患者的信任，用自己的所学为病人提供优质的护理服务，赢得了人们的赞誉，先后被评为“烟台市人民满意人物”、“烟台市优质服务明星”、牟平区“十佳服务明星”、牟平区“健康关爱能人”等称号。把病人当亲人，精心护理。三分治疗，七分护理，王晓丽对患者倾入了更多的关爱和细心，热心地与家属讲解饮食的搭配与重要性；对血管不清晰的患者，扎留置针时，她尽量减少病人反复穿刺的痛苦；有的病人患多年的鱼鳞病，她勤换床单，确保病人舒适；发现有的病人家属有事没来，她勤巡视，帮助老人打水、买饭、如厕；一名打工女子住院，她送去老家蒸的饽饽；老人脾胃虚弱，大便干燥，灌肠无用，她戴上手套为老人掏出干硬的粪便；看到对患病女儿束手无策的可怜母亲，她默默掏出兜里的钱硬塞给老人，跑前跑后帮助她们结账，开车将母女俩送到回家的路……这一件件都是小事，难得的是她二十年如一日，每天都在做着同样的小事。对待年轻的患者和家属，她是一位挚友，可以倾诉心声，可以安心倚靠；对待老年患者，她更像嫡亲的晚辈，牵着老年手，亲昵的称呼着老人，逗老人开心，许多的不快很快就消散了，病房里又笑声朗朗。每个病人及家属都情不自禁被她吸引，继而信任和依赖她。一位年已22岁但智力却相当于8岁的女孩，亲手描绘出美丽的花朵与可爱的熊猫送给喜欢的护士阿姨；一位78岁的老大爷擅长丹青，别人求画不得，却亲手画一幅梅花傲雪送给她喜欢的王护士。一位临沂老大娘恳切地要求“闺女，我可以亲你的手吗？”得到了许可，老人虔诚地亲了一下，那轻轻的一吻，是她护理生涯中获得的最珍贵的礼物。
精雕细琢，为医院优质服务品牌添光增彩。作为区内首批优质护理服务示范病区的护士长，王晓丽做到严以律己，以身作则，用行动感染、带动周围的护理人员始终能身体力行关爱病人，且抓住一切机会耐心引导护士关注患者就医中每一个服务细节，同感患者就医中的每一点心理需求，启发护士对患者深切的怜悯、关爱之情，激发护士在服务中融入真情实感、牢固树立“以人为本、注重细节”的服务理念。遇到危、重、疑难病人亲自组织护理查房，针对病人的病情找出存在的问题制定护理计划，采取相应的护理措施，使护理水平有了明显的提高。根据本科室特点，制定切实可行的、符合科室人员的培训计划和护理计划，对工作中发现的问题及时整改。她从不以自己是护士长就减少工作量，而是时时处处以身作则，每当有急危重病人时，总是抢在前面，争分夺秒抢救病人。所在的内一病区，危重病人多、老年人多、特殊护理的多，针对科内特点，她总结出了勤问、多跑、心细、手快的护理工作经验。静脉穿刺技术是护理工作最重要、最常用的基本技能，能否做到“一针见血”，直接影响到患者承受痛苦的多少。尤其是老年人和肥胖、循环不畅的患儿，血管看不清又摸不到，加上患儿哭闹不安、家属心情烦躁，穿刺难度非常大。她根据解剖学知识，结合实践经验，练就了一套轻、稳、准的穿刺基本功，认真地带着年轻护士边穿刺边讲解，带出了一批批优秀的穿刺能手。在医院组织的几次“百人一针见血”穿刺活动中，其个人均获“优秀穿刺能手”称号，并带出了一批优秀的护理团队，深得患者及家属的信赖。她所在的科室是牟平区第一个省级优质服务病房示范区。
细心观察，优质护理，当好医生的好帮手。王晓丽从基础护理入手，脚踏实地为病人多想事，多做事，做实事，当医生的眼睛、耳朵、舌头、甚至是手，故能够更好地与患者沟通，使病人理解和认可医疗行为，医疗纠纷事件很少发生，而她的工作也得到患者称赞。通过多年的护理工作，王晓丽积累了丰富的医护经验，护佑了一个又一个人的生命，被誉为 “医生的眼睛”。 一次常规巡房期间，她发现一新生儿哭闹，急忙观察，发现孩子的呕吐异常，及时汇报医生，挽救了胃扭转的孩子；一新生儿偶有口周紫绀，王晓丽一直陪在孩子身边护理观察，在病发时第一时间通知医生抢救，挽救了孩子生命。产妇丈夫感恩私下里非要送王晓丽一条项链，被她当面婉拒了。芷坊村的孙大爷因患肺气肿住院，咳嗽，脓血痰，王晓丽每天亲自用专门的医疗垃圾袋为大爷处理分泌物，俩人成了忘年交。王晓丽创新亲情管理，每位口服药物的病人，都会接到护士送上的一张“服药单”，上面注明口服药物的名称、剂量、服用方法，这如同一座连心桥的小小卡片，让患者带着希望来，带着感动走。70多岁高级教师高承柱老伴进住内一病区院,陪护期间，耳闻目睹护士们的真情服务，十分感动，专门写了一首《天使咏》，金杯银杯不如群众的口碑，《天使咏》是对优质护理服务实施者最高煲奖。
“我们要站在病人的角度为他们分忧解难，多一点关爱，他们就会少一点痛苦。”王晓丽质朴而坚定的话，一直都温暖每位患者的心。
在给住院患者讲解住院须知热心为门诊患者服务快乐向上的内一护理团队福利院为孤寡老人服务业余时间带领全科护士学习
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